Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web www.lacancha.uy (en adelante “Sitio Web”), del que es titular y propietario Jerome LTDA, con domicilio en Luis Alberto de Herrera 3365 (en adelante “LA CANCHA”).

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la aceptación plena de las Políticas establecidas en los Términos y Condiciones del Sitio Web. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Políticas, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Políticas, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.

LA CANCHA se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. El Usuario acepta que será su responsabilidad exclusiva revisar regularmente los Términos y Condiciones para mantenerse informado de las Políticas actuales aplicables al Sitio Web.

Si alguna de las Políticas incluidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

El Sitio Web utiliza tecnología de Cookies y similares para recopilar información sobre su uso, para distinguir entre los Usuarios, para ayudarnos a brindarle una buena experiencia y para permitirnos mejorar el sitio y los servicios que LA CANCHA ofrece. Esto significa que cuando visite el Sitio Web, se colocarán Cookies o tecnologías similares en su computadora u otro dispositivo.

Los Usuarios que sean Clientes de LA CANCHA y que a su vez dispongan de la autorización de LA CANCHA podrán realizar COMPRAS en el Sitio Web.

LA CANCHA se reserva el derecho de poder mostrar y/o habilitar la COMPRA de productos y/o servicios a Usuarios distintos dependiendo del perfil Cliente autorizado.

Únicamente las personas mayores de 18 años podrán realizar compras a través de esta página web. 

El contenido del Sitio Web se muestra única y exclusivamente con fines informativos sobre los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web para su compra, bajo ningún supuesto constituirán una opinión, orientación, asesoramiento o consejo profesional o de ninguna otra clase por parte de LA CANCHA. Si el Usuario requiere asesoramiento u opinión profesional sobre productos y/o servicios promocionados en el Sitio Web deberá buscar a un profesional independiente que pueda prestarle dicho asesoramiento u opinión. 

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web y sitios relacionados se realizan con base a la información proporcionada por los proveedores de LA CANCHA. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en el Sitio Web son expuestos según la información entregada por los proveedores de LA CANCHA.

Al realizar COMPRAS en el Sitio Web, por favor, tenga en cuenta que:

●     Todos los precios mostrados en el Sitio Web no incluyen los gastos de transporte, a menos que se indique lo contrario (envío gratis). Los gastos de transportes podrán ser consultados en varias secciones de la página web, y aparecerán debidamente discriminados antes de realizar el Check out.  

●     El embalaje puede variar al mostrado en el Sitio Web.

●     Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.

A través de su Sitio Web, http://www.lacancha.uy, LA CANCHA proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus Suscritos la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "Suscrito", la cual adquieren llenando el formulario de registro en el Sitio Web, en tiendas, eventos, etc. y siguiendo los pasos que LA CANCHA les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Suscrito supone la adhesión por parte de éstos a las Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Al proporcionar la información solicitada en la planilla de registro y suscribirse al sitio de www.lacancha.uy, se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado, información sobre promociones, descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca LA CANCHA, sin que esto conlleve una violación de las regulaciones internacionales de anti spam.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o naturales que no lleguen a registrarse ni inicien una COMPRA de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los Términos y Condiciones recogidos en estas Condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser aplicable.

LA CANCHA por este medio hace del conocimiento de sus Suscritos y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es Uruguay.

LA CANCHA hará todo lo que sea razonablemente posible para satisfacer todas las COMPRAS. Sin embargo, si por circunstancia externas, no controlables y ajenas a la compañía, el producto solicitado no cuenta con disponibilidad, imposibilitando la completa satisfacción de la compra, el usuario será informado vía telefónica y/o correo electrónico en el menor tiempo posible sobre esta situación. 

En dicho caso, se podrá establecer una segunda fecha de entrega a solicitud de usted, o podrá resolver o terminar el contrato unilateralmente y obtener la devolución en dinero de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución se realizará de manera efectiva en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, variando según el medio de pago empleado.

A estos efectos se entenderán días hábiles los comprendidos entre los días lunes y viernes de cada semana, siempre que no sean festivos

En los casos en los que el usuario haya realizado la compra de varios productos bajo un mismo pedido, y no se cuente con la disponibilidad de solo algunas referencias, el consumidor tendrá la opción de cancelar totalmente el pedido, y se le efectuará el reintegro del dinero pagado por el (los) producto(s). La devolución del dinero se realizará en un plazo de 15 días hábiles siguientes a la notificación. En caso de mantener el envío de los productos con disponibilidad, se enviará en las mismas condiciones de la orden inicial.

La no disponibilidad del producto no da derecho a compensación o resarcimiento (indemnización) de ninguna naturaleza diferente a la devolución del dinero pagado por el producto.

Los precios mostrados en el Sitio Web serán mostrados en Pesos Uruguayos (UYU), moneda de curso legal de Uruguay. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA). 

Los puntos y las comas en los precios publicados pueden ser utilizados como separadores de miles. Los precios mostrados en los productos vendidos en el Sitio Web NO incluyen los gastos de envío, los cuales se agregarán en el momento de finalización de la COMPRA, a menos que se indique lo contrario. 

La finalización del proceso de COMPRA en el Sitio Web no constituye la aceptación de su COMPRA por parte de LA CANCHA. La aceptación de su COMPRA se llevará a cabo sólo cuando se hayan podido realizar exitosamente los cargos a su medio de pago. LA CANCHA se reserva el derecho a rechazar cualquier COMPRA en la cual se evidencie un incumplimiento a estos términos y condiciones, o sea fraudulenta, en caso de rechazar un pedido que ya ha sido pagado, se procederá con la devolución de dinero pagado a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario. Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido. El monto de la COMPRA se debitará al Usuario al momento de despacharse su pedido.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de uso y la confirmación del proceso de COMPRA, LA CANCHA enviará un correo electrónico al Usuario tan pronto como sea posible a la dirección de correo electrónico proporcionado al introducir sus datos de facturación y/o datos de envío, confirmando los detalles de la COMPRA realizada.

●     Para las órdenes de este tipo podrás acercarte a la tienda a retirar tu pedido una vez recibas el correo con el estado “pendiente de retiro”.

●     Para las órdenes que son de método de pago web, tendrás hasta 15 días para presentarte a la tienda a retirar tu pedido.

●     Para las órdenes que son recogida y pago en Tienda, el cliente contará con 48 horas a partir de la notificación que recibirá a su correo electrónico para retirar el pedido y realizar el pago. Si después de 48 horas el cliente no se acerca a retirar y pagar el pedido, el comercio cancelará la orden correspondiente. *Los cambios y devoluciones relacionados con esta modalidad de pago, se rigen por las dinámicas de la tienda física y no de eCommerce (no es posible ejercer derecho a retracto de compra.)

●     En caso de no poder acudir el titular de la compra a retirar el pedido, podrás enviar a una persona con una carta de autorización debidamente firmada por el titular y copia de la identificación del titular de la compra.

●     Solo podrás retirar tu pedido en la sucursal de tu elección al momento de la compra.

●     Para ver información de sucursales y horarios visita la sección nuestras tiendas.

LA CANCHA cuenta con medidas de Seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos.

LA CANCHA tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de Seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de LA CANCHA son de alta reputación y cumplen con estándares de Seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

LA CANCHA no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

LA CANCHA aceptará cancelaciones de COMPRAS cuando se soliciten antes de la facturación efectiva de las mismas. Para realizar la cancelación debe enviar un correo electrónico a atencion@lacancha.uy. 

Derecho de Retracto

El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Este término solo aplica para aquellos pedidos que son con envío a domicilio. Los pedidos en pago verificado con retiro en tienda, solo tendrán la posibilidad de realizar el retracto en el momento de retiro. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes veinte (20) días hábiles desde el momento en que ejerció el derecho, y haya cumplido con las obligaciones de: i) suministrar los datos correctos y completos requeridos para efectuar el proceso de devolución , y  ii) la devolución del producto en los términos del presente artículo. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Una vez que el banco emisor de la tarjeta reciba la solicitud, él será responsable por el procesamiento y plazos del reembolso. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificar a LA CANCHA escribiendo al correo electrónico:  atencion@lacancha.uy, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

Consecuencias del ejercicio del derecho de retracto 

Para ejercer el derecho de retracto, usted cuenta con 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días hábiles a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto, y haya cumplido con las obligaciones de: i) suministrar los datos correctos y completos requeridos para efectuar la devolución, y  ii) la devolución del producto en los términos del presente artículo. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para efectuar la devolución de un producto derivado del derecho de retracto deberá notificar a LA CANCHA escribiendo al correo electrónico: atencion@lacancha.uy, el área de servicio al cliente enviará la instrucción correspondiente a seguir. Usted podrá realizar la devolución del bien, dentro de los 5 días hábiles contados desde la recepción de la instrucción que reciba con relación a la devolución del producto. En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. 

No tendrá usted derecho al retracto del contrato cuyo objeto sea adquirido en una compra con pago contra entrega o el suministro de alguno de los siguientes productos: 

- Artículos personalizados a solicitud del cliente. 

- Bienes de uso personal. (cuando se quitaron de su packaging original o usaron).

- Bienes que hayan sido usados por el consumidor o que no conserven sus etiquetas. 

El derecho de retracto será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos(s) mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. 

En caso de que no cumpla con las condiciones anteriormente expuestas, se le dará respuesta directamente en tienda o través del correo: atencion@lacancha.uy

En caso de aprobación de retracto el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 20 días hábiles desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de ejercer el derecho de retracto. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra únicamente cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal. La pasarela de pago solicitará la cancelación al banco emisor de su tarjeta, que puede tardar unos días en recibir la solicitud. Una vez que el banco emisor de la tarjeta reciba la solicitud, el será responsable por el procesamiento y plazos del reembolso, lo que puede llevar entre 7 y 20 días hábiles a partir de la fecha de cancelación del pago.

LA CANCHA actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web http://www.lacancha.uy funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario o Suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de LA CANCHA.

De conformidad con las disposiciones de la Ley N° 17.250, no será condición para hacer efectivo el servicio técnico la presentación de la factura, sin embargo, será obligatorio que el consumidor informe el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición en cualquier tienda LA CANCHA a nivel nacional, e indicar la fecha de la compra. 

El término del servicio técnico de artículos en tienda es de 3 meses contados a partir de la fecha de la entrega del producto, salvo para la marca Nike, que es de 6 meses. Para hacer efectivo el servicio técnico, el comprador deberá dirigirse a cualquier tienda LA CANCHA a nivel nacional, con el artículo objeto de su reclamación. 

Jerome LTDA cuenta con un plazo de 15 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud, para tramitar y entregar una respuesta al cliente. Tenga en cuenta que la efectividad del servicio técnico por motivo de calidad del producto estará sujeta al cumplimiento de las normas establecidas en la Ley N° 17.250. La gestión presencial en tienda física puede disminuir los plazos significativamente. Cualquier duda comuníquese al correo electrónico: atencion@lacancha.uy.

NO SON MOTIVOS DE SERVICIO TÉCNICO

En Calzado:

●     Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.

●     Despegue de suela por uso inadecuado (superficie) o desatención de las instrucciones de lavado, mantenimiento o secado.

●     Daños por agentes externos.

●     Arrugas ocasionadas por flexión de empeine.

En textil:

●     Pilling (motas) provocadas por el uso inadecuado, desgaste natural o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.

●     Daños por agentes externos.

●     Prendas que hayan sufrido cualquier tipo de modificación por personal no autorizado.

En accesorios:

●     Desgaste en palma (guantes de arquero) por uso en superficie no adecuada.

●     Daños por agentes externos.

CUIDADOS GENERALES

Por favor tenga en cuenta las instrucciones de lavado que aparecen descritas en la etiqueta de la prenda. Para el calzado algunos colores pueden variar de acuerdo a la naturaleza del material, para preservar la apariencia, no lavar ni limpiar con cepillo, no lavar en lavadora, no usar jabones abrasivos, no centrifugar, no secar al sol, lavar con agua fría, trate de limpiarlos con productos especiales para el material del calzado. 

CHAMPIONES DE FÚTBOL 

Para los championes de fútbol se debe tener en cuenta las instrucciones de uso de acuerdo a su referencia. No todos los championes de fútbol se pueden utilizar en una misma superficie. La sigla con la cual se identifica el tipo de uso del champión aparece descrita en la caja del champión. Tenga en cuenta que los championes de fútbol FG solo deben ser utilizados en Grama Natural, TF solo deben ser utilizados en Grama Superficial e IC solo deben ser utilizados en piso sintético o madera, se recomienda atender las instrucciones de uso proporcionados con el fin de preservar la vida útil del champión.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, usted podrá ejercer su derecho de reversión de pago o solicitar servicio técnico.

Además del derecho de retracto, Jerome LTDA les brinda a sus clientes una política de cambios adicional, la cual acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo máximo de 30 días corridos desde la entrega del producto siempre que estos no hayan sido usados y tengan las etiquetas originales. No se hace devolución de dinero (ni en efectivo, ni por otro medio de pago, a menos que se haya ejercido el derecho de retracto), en caso de solicitar un cambio de un producto que no se encuentre disponible en tienda, se entregará una nota crédito “Vale” (Solo puede cambiarse en tiendas físicas y deberá usarse en una sola vez, no siendo posible su fraccionamiento o renovación). Se exceptúan de cambio los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió.

Los cambios relacionados con compras web se pueden efectuar en cualquier tienda LA CANCHA a nivel nacional. El consumidor deberá acercarse directamente a cualquier tienda LA CANCHA de Uruguay para realizar el cambio, cumpliendo con las condiciones anteriormente mencionadas. En caso de que el consumidor no cuente con una tienda cercana deberá contactarse al correo de servicio al cliente atencion@lacancha.uy, el área de servicio al cliente enviará la instrucción correspondiente a seguir. El costo logístico del cambio será asumido por el comprador.

LA CANCHA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. 

Dentro de Montevideo: Los pedidos llegan entre 1 y 2 días hábiles.  (Lun. a Vier. de 10 a 22 h) A través de Distrilogic. Este término está sujeto a disponibilidad de stock.

El cliente puede seguir su pedido haciendo clic acá (https://tracking.districad.com.uy/getserviciotracking.aspx) con el número de tracking que le llegó por mail asociado a la compra.

Pick up: Retiro sujeto a disponibilidad de stock. Hasta 2 días hábiles. Es posible seleccionar cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Al Interior del país: envíos entre 2 y 4 días hábiles (Lun. a Vier.) de 9 a 19 h, a través de UES. Este término está sujeto a disponibilidad de stock. Los plazos de entrega son variables en función al domicilio de entrega.

Se realizarán hasta 2 visitas al domicilio indicado (sea particular o laboral) del destinatario en el plazo indicado de acuerdo al servicio contratado. Aquellos envíos no entregados, permanecerán a disposición del destinatario para su retiro en el pick up más cercano por un plazo de 7 días hábiles. El cliente puede seguir los pedidos haciendo clic acá (https://www.ues.com.uy/) con su número de tracking que le llega en la orden por mail.

Las ventas confirmadas en los días no hábiles pueden gestionarse el primer día hábil siguiente al día de la compra.

En caso de que el pedido no se pueda entregar, se notificará.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos comunicaremos. El cliente podrá optar por otro artículo o porque la suma abonada sea reembolsada.

Puede ocurrir que un producto aparezca como disponible pero que al momento de finalizar el proceso de compra ya se haya agotado dicho producto por haber sido adquirido por otro Usuario o Consumidor instantes antes; en estos casos, la Empresa no será responsable por la falta de stock.

El Usuario se hace responsable de cualquier extravío que pueda resultar de indicar a una persona distinta al mismo Usuario como persona habilitada/autorizada para recibir la COMPRA en la dirección de envío al finalizar la COMPRA y libera de toda responsabilidad a LA CANCHA que se pueda derivar de dicho extravío.

LA CANCHA no será, en ningún caso, responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega especificada por el Usuario durante el proceso de formalización del pedido no exista, sea incorrecta, incompleta o imprecisa.

LA CANCHA se reserva el derecho de poder enviar un mismo pedido divido en una o varias entregas, en función de las características de la COMPRA y la disponibilidad del operador logístico.

Los envíos serán siempre realizados a través de una empresa de mensajería o Servicio Postal (en adelante “compañía de transporte”), dependiendo del destino de la mercancía y las características de esta.

En el caso de retrasos en las entregas que sean previsibles y causados por parte de la compañía de transporte, el cliente informará vía correo electrónico atencion@lacancha.uy el retraso en la entrega del producto y servicio al cliente enviará la respuesta oportuna al caso. En caso de presentarse demoras en la entrega de un pedido, se comunicará el retraso al Usuario, y se le brindará la posibilidad de continuar con la entrega o rescindir la compra.

Los costes aplicables a cada COMPRA serán indicados en el último paso de confirmación de la COMPRA. El costo de la entrega no es reembolsable en el caso de que la entrega no sea posible por razones atribuibles al usuario. Se entregará el paquete únicamente a la persona cuyo nombre está en la orden. No se entregarán paquetes a un tercero.

LA CANCHA se reserva el derecho a cambiar los costos de transporte, en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con los precios establecidos por las compañías de transporte. No obstante, en caso de algún cambio en los costos de transportes, se mantendrá el costo de los pedidos que han sido cursados de manera previa al cambio.

La entrega del pedido se considerará efectiva a partir del momento en el cual la compañía de transporte pone el producto a disposición del Usuario, que será registrada a través del sistema de rastreo empleado por la compañía de transporte y confirmada a través de la firma del manifiesto de entrega.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la compañía de transporte dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, el valor ocasionado será asumido por el Usuario.

Si tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega en la fecha de entrega indicada, el Usuario deberá ponerse en contacto de manera inmediata con Servicio al Cliente de LA CANCHA a través de los métodos especificados en la sección Contacto del Sitio Web. 

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos que se resulten de la culpa o negligencia de LA CANCHA y que no se deriven de actos de fuerza mayor o caso fortuito, el Usuario tendrá derecho a cancelar su pedido, sin cargos a su cuenta.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Usuario de que se trate. 

La compañía de transporte realizará 2 intentos de entrega a la persona y ubicación especificada en la COMPRA. Si tras esos 2 intentos no se ha podido realizar la entrega por razones atribuibles al usuario, la COMPRA será devuelta a LA CANCHA y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de otros posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA CANCHA, realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA CANCHA por correo electrónico dentro de los 5 (cinco) días siguientes a su entrega. En el caso de que su caja esté abierta, con el sello roto o removido al momento de la entrega, no debe aceptar el producto.

LA CANCHA y la compañía de transporte se reservan el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de clasificar como área no servida cualquier zona que considere que pone en riesgo la integridad física del personal de entrega y de la mercancía, así como otras áreas rurales de difícil acceso o con conexión deficiente por carretera.

LA CANCHA y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios, no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el retraso de entrega de los productos comprados en el Sitio Web por razones imputables al usuario.

Con el fin de optimizar los despachos, los productos podrán ser preparados y enviados desde diferentes bodegas ubicadas en el territorio nacional. En consecuencia, el cliente podrá recibir los productos adquiridos en envíos separados, cada uno con su correspondiente número de seguimiento. Se notificará al cliente cuando cada paquete sea despachado.

Condiciones:

1. Procesamiento de Órdenes mixtas de envío y/o retiro:
Si un cliente realiza una orden con varios artículos, cada artículo podrá ser procesado de forma independiente, de acuerdo a la bodega de despacho donde se encuentre el producto. 

2. Consolidación de Órdenes:
La consolidación de órdenes mixtas de envío y/o retiro en un solo envío estará sujeta a disponibilidad y solo será posible si todos los artículos están disponibles en un mismo punto de despacho. 

3. Tiempos de Envío:
Los tiempos de procesamiento y envío serán calculados de forma individual para cada orden, incluso si estas se consolidan en un solo paquete. 

4. Derecho de retracto o Cambio:
Las políticas de Cambio o Derecho de retracto aplican de forma independiente a cada orden realizada. El cliente deberá gestionar el derecho de retracto o cambio correspondiente por separado.

5. Promociones y Descuentos:
En el caso de promociones o descuentos aplicados a órdenes mixtas de envío y/o retiro, cada orden será tratada conforme a los términos de la promoción vigente.

6. Cargos de Envío:
Para las órdenes mixtas, que corresponde a una orden con diferentes artículos, se podrán despachar de diferentes bodegas, los costos de envío se calculan de manera individual de acuerdo a la bodega de despacho. 

7. Errores en Órdenes mixtas de envío y/o retiro:
Si se detecta un error en una o más de las órdenes, el cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente para resolver el inconveniente.

8. Cancelación de Órdenes mixtas de envío y/o retiro:
Las cancelaciones serán aceptadas de acuerdo con los términos establecidos y podrán aplicarse de forma independiente a cada orden.

9. Limitaciones:
La empresa se reserva el derecho de limitar la consolidación o cualquier otra solicitud relacionada con órdenes mixtas de envío y/o retiro cuando existan restricciones logísticas o comerciales.

10. Responsabilidad del Cliente:
El cliente es responsable de asegurarse de que la información proporcionada para cada orden sea precisa y completa.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Para consultas, cambios, facturación, etc. puede contactar a LA CANCHA por medio del correo electrónico atencion@lacancha.uy

Para todos los efectos de interpretación y aplicación de las obligaciones y derechos que surgen en relación a estos términos y condiciones, la ley aplicable será la ley uruguaya. 

Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia a partir del 10 de junio de 2025.

Estos principios serán comunicados en la página web y deberán ser revisados periódicamente para adecuarlos a los cambios normativos.

LA CANCHA TIENE TODOS LOS DERECHOS SOBRE EL CONTENIDO, DISEÑO Y CÓDIGO FUENTE DEL SITIO WEB Y, EN ESPECIAL, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO, PERO NO LIMITATIVO, SOBRE LAS FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES, TEXTOS, LOGOS, DISEÑOS, MARCAS, NOMBRES COMERCIALES Y DATOS QUE SE INCLUYEN EN EL MISMO, CON EXCEPCIÓN DE LOGOS, DISEÑOS, MARCAS Y NOMBRES DE LOS PRODUCTOS QUE LÍCITAMENTE SE HAN PUESTO EN EL COMERCIO A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

Estos derechos están protegidos por la legislación vigente uruguaya e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa uruguaya e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de LA CANCHA.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que pueda ser considerada como una infracción de la legislación vigente uruguaya y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA CANCHA.

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LA CANCHA declara de buena fe, que los productos de marcas registradas que se ofrecen en venta en el presente Sitio Web, son de propiedad de los fabricantes de tales marcas; y declara que la colocación de dichos productos en el Sitio Web, se hace bajo el entendimiento que los mismos son originales, porque así ha sido declarado por los distribuidores a nuestra empresa. Así mismo, entiende LA CANCHA, por parte de los dueños legítimos de tales derechos de marcas. LA CANCHA no se hace responsable de probar la originalidad de un producto, ni tampoco de daños y perjuicios que puedan resultar de la puesta en circulación de productos que, de buena fe, le han sido vendidos como originales.

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Última actualización realizada 29/01/2026.

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